I social network sono strumenti incredibili quando si tratta di conoscere il suo cliente e ottenere il loro interesse nel tuo prodotto o servizio.

E ‘anche il modo più rapido per rispondere loro quando sollevano domande o dubbi.

In un’epoca in cui ogni generazione usa i social media, si tratta di un canale di comunicazione che deve essere gestito. Purtroppo, la maggior parte delle ditte odiano l’idea di avere uno dei loro dipendenti scorrendo la sua giornata su Facebook, Twitter o Instagram.

Tuttavia, questa negazione dell’importanza dei social media, e della conversazione sociale può essere dannosa per la tua azienda.

Non lasciate mai i vostri clienti senza risposta, le odieranno per questo

Se disponi di profili sui social media legati alla tua ditta non li dovresti lasciare inattivivuoti e dovresti sempre rispondere alle osservazioni e commenti dei tuoi clienti, in caso contrario la tua azienda potrebbe essere percepita come incurante circa il benessere dei suoi clienti.

Ricordati, un cliente infelice condividerà esso e potrebbe danneggiare molto gravemente l’immagine di marca tua, così come la percezione che potenziali nuovi clienti pottrebero avere sul tuo business.

Ad Europa DSI, ci assicuriamo che i tuoi clienti non saranno lasciati soli e che la tua comunità sarà sempre alimentata con nuovi contenuti. Possiamo anche organizzare piccoli sondaggi per di misurare l’impatto nella mente dei tuoi clienti.

 

Social Media

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La reputazione è essenziale e può essere danneggiato in modo estremamente rapido quando un client contatta voi e non rispondere a loro.  Clicca qui

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