Les réseaux sociaux offrent l’avantage de pouvoir vous adresser directement au consommateur.

Les réseaux sociaux sont un formidable outil pour quelque entreprise que ce soit. Qu’il s’agisse de connaitre votre client ou prospect ou bien simplement d’attirer l’attention d’un nouveau produit, les réseaux sociaux sont parfaitement adaptés. De plus ils sont également le moyen le plus efficace et rapide afin de répondre aux questions et aux attentes de votre client.

Dans une ère où chaque génération utilise les médias sociaux il s’agit d’un moyen de communication essentielle dont l’appropriation est indispensable. Malheureusement, de nombreuses entreprises rechignent à l’idée de voir un ou plusieurs de leurs employés passer leur temps sur Facebook, Twitter ou bien encore Instagram.

Cependant, ce déni de l’importance des réseaux sociaux et plus généralement de la « conversation sociale » peut se faire au détriment de l’entreprise même.

Ne laissez jamais vos clients sans réponse ou bien préparez-vous à faire face aux conséquences.

Si vous disposez de comptes de réseaux sociaux pour votre entreprise, ne les ignorez pas! Apportez du contenu, répondez aux commentaires, lancez la conversation sur un sujet. Si vous n’interagissez pas avec votre communauté de fans ils auront l’impression que vous vous moquez de leurs opinions et de leur bien-être.

N’oubliez pas qu’un client déçu en parlera à tous ses contacts et peut endommager très gravement l’image de votre entreprise ainsi qu’altérer la perception de celle-ci chez les prospects.

Lorsque vous choisissez de nous confier votre community management vous vous assurez que vos clients et prospects ne sont pas laissés à leur sort. De plus, sur demande nous pouvons organiser des sondages portant sur la perception de votre marque par la communauté.

Social Media

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Community Management

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